購買數量 0

購買金額 NT$0

結帳
AVBUY
  • Q︰忘記密碼要怎麼處理?

    請點進上方的「登入/免費註冊」,會員登入欄位可選擇「忘記密碼」,再輸入會員帳號及註冊信箱,系統自動寄送新密碼通知信至您信箱。若有以上方法無法取回密碼,則再請聯繫客服信箱描述您的問題,會盡快幫您找回密碼。

[訂購相關]

  • Q︰關於「臨時購物車」

    您看到有興趣的商品時可以直接點選「購物車」,會將選擇的商品放入臨時購物車中暫存。若您未登入會員,則「我的購物車」可以在沒有清除或更動過瀏覽器設定的狀況下保留商品清單15天。但若您有更動過瀏覽器的設定,那麼可能會遺失之前所記錄的購物車商品。若需要直接結帳,則登入會員後臨時購物車的商品會直接轉入一般結帳程序。不需再移動商品至其他清單。

  • Q︰請問如果我下訂後想要取消要怎麼做?

    請先至會員專區內的訂單查詢,在您想要取消的訂單按下取消按鈕即可。而商品如果已經進入寄送狀態或超商可取貨狀態,將無法取消訂單。另外如累積3次取消訂單記錄,您在本網站的信用將有所影響,將會暫時停權一個月,請務必注意。

[取貨相關]

  • Q︰超商取貨的商品方面有限制嗎?運費要如何計算?

    超商取件的重量不能超過5公斤,以書籍來說大約是15本以內,若超過此限制的商品,如單件則恕無法寄送。而兩件以上則會各別計算運費。另外超商取貨金額上限為20,000元,請特別注意。

    單件運費均為60元,最後訂單金額若超過1000元(含)享有免運費之優惠。

  • Q︰請問超商取件外島可以配送嗎?有開放海外寄送服務嗎?

    外島會員可使用宅配到府,運費均為$150、滿$1,500免運。

    海外顧客則可使用國際快捷International Express Mail Service(簡稱EMS)寄送服務,信用卡付款後訂單即算成立,視地區不同到貨日從8~14天不等,請多多利用。

  • Q︰訂購的商品在快遞送達時,會不會被看出是什麼東西啊?

    我們送交給快遞公司的商品,都會經過妥善的包裝與密封處理,所以是無法由經由外觀來識別包裝內容物的,因此請您放心的選購您所需要的商品。

  • Q︰從下訂購買至收到商品的時間?

    一般正常的情況下(無天災等異常狀況),從您於AVBUY完成購物流程之後起算的2~6個工作天,便能將為您出貨。超商寄出後需要2天配送,即可到達您指定的收件超商,再請收到通知簡訊後前往領取即可。

    如選擇宅配到府,在寄出後需要2天配送時間,即可送到指定地址。

  • Q︰請問下訂後的最晚取貨時間是什麼時候?如果忘記領貨會有什麼影響嗎?

    網路下訂進入可取件後商品均為客人保留七天,若在期間內未領則取消該筆訂單;若累積三次逾期未領或取消訂單紀錄,則系統自動停權帳號一個月。

  • Q︰為什麼我訂購的商品遲遲沒有送達呢?

    這可能是因您選購的某些商品較為熱銷,因此導致該商品暫時缺貨而無法即時為您出貨;也有可能是商品已在超商而顧客未收到通知取貨,如果您於完成訂購確認手續後的五日(不含國定例假日)內,仍然還是沒有收到您所訂購的商品。請您利用電子郵件與我們的客服人員聯繫,我們將儘快為您處理。